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Konversionsrate
Definition
Die Konversionsrate (engl. Conversion Rate) ist der prozentuale Anteil der Nutzer, die eine gewünschte Aktion (z. B. das Absenden eines Formulars oder die Anforderung einer Demo) abschließen, an der Gesamtzahl der Besucher einer Webseite oder Kampagne.
Erweiterte Erklärung
Diese Kennzahl misst, wie effektiv eine Seite oder Kampagne Besucher in Kontakte, Leads oder Kunden verwandelt. Für B2B SaaS- und Beratungsunternehmen sind unter anderen folgende Konversionen üblich:
- Anmeldungen für kostenlose Testversionen
- Buchungen von Beratungen
- Downloads von Whitepapers, Broschüren, Leitfäden, etc.
Eine niedrige Konversionsrate deutet häufig auf eine Diskrepanz zwischen den Erwartungen der Zielgruppe und dem Angebot hin.
Praktische Anwendung für B2B SaaS/CaaS
Diese Kennzahl misst, wie effektiv eine Seite oder Kampagne Besucher in Kontakte, Leads oder Kunden verwandelt. Für B2B SaaS- und Beratungsunternehmen sind unter anderen folgende Konversionen üblich:
- Anmeldungen für kostenlose Testversionen
- Buchungen von Beratungen
- Downloads von Whitepapers, Broschüren, Leitfäden, etc.
Eine niedrige Konversionsrate deutet häufig auf eine Diskrepanz zwischen den Erwartungen der Zielgruppe und dem Angebot hin.
Beispiel
Ein ERP-SaaS-Unternehmen für KMU verzeichnet eine Konversionsrate von 2% auf seiner Demo-Anforderungsseite. Die Analyse zeigt, dass die Besucher das Formular aufgrund unklarer Preisstufen abbrechen. Durch die Vereinfachung der Seite und das Hinzufügen eines Links „Preise anzeigen“ konnte die Konversionsrate auf 4% gesteigert werden.